رساندن صدای کسب‌وکارتان به انبوهی از مخاطبین هدف، تنها چالش بزرگ شما در هنگام بهره‌گیری از بازاریابی دیجیتال نیست؛ شما به پس زدن رقبا و سر برآوردن از میان تعداد زیادی از برندهای مشابه با پررنگ کردن ویژگی‌های منحصربه‌فرد کسب‌وکارتان نیز دارید. اما چگونه؟ با ما همراه باشید تا 10 ترفند جذاب برای جلب توجه مشتری در بازار رقابتی را در اختیارتان قرار دهیم.
چرا جلب توجه مخاطب برای کسب‌وکارها حیاتی است؟
واضح است که در صورتی که یک کسب‌وکار نتواند محصولات و خدمات خود را به مخاطبان هدف معرفی کند، در بازاریابی ناموفق بوده است. مشتریان بخش مهمی از فرآیند مارکتینگ محسوب می‌شوند. به همین خاطر است که بیشترین زمان هنگام تعیین استراتژی‌های بازاریابی برای کسب‌وکارهای گوناگون، صرف یافتن روش‌های جلب توجه مخاطبان می‌شود.
ما نیز در ادامه، ترفندهای مؤثری برای جلب توجه مشتریان را در اختیار شما قرار می‌دهیم. امیدواریم که با استفاده از این تکنیک‌های بازاریابی، به جذب مشتری و افزایش درآمد در زمان کوتاهی، دست یابید.
ترفند 1: استفاده از جملات جذاب و گیرا
اولین مواجهۀ مخاطبین با تبلیغات شما، از طریق ردوبدل کردن جملات در شکل‌ها و طرق مختلف، صورت می‌گیرد. استفاده از جملاتی که توجه مخاطبین هدف شما را جلب می‌کنند، اهمیت بالایی دارد؛ به همین خاطر است که نمی‌توان از یک نسخه برای هر نوع کسب‌وکاری استفاده کرد. ممکن است مخاطبان هدف یک برند خاص، از جملات طولانی و ادبی لذت ببرند و مشتریان برند دیگری، دسته‌ای از افراد باشند که نیاز به جملات کوتاه و ساده‌ای دارند که مفهوم را به‌سرعت منتقل می‌کنند.
با این حال، گروهی از قوانین کلی نیز برای بهره‌گیری از جملات جذاب و گیرا که شما را در جلب توجه مخاطبان هدایت خواهند کرد نیز وجود دارد.
چه جملاتی برای محتوای تبلیغاتی مؤثرتر اند؟
مهم‌ترین نکته هنگام تعیین جملاتی که قرار است به صورت متن، صوت، تصویر یا ویدیو با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید، رعایت دستور زبان و قواعد نگارشی است. پس از آن، می‌توانید بر اساس نیازهای کسب‌وکارتان، از مواردی که در ادامه آمدهاند، برای جلب توجه مخاطبان استفاده نمایید:
- جملات کوتاه و مختصر شعارمانند
- استفاده از کلمات ترند شده
- دیالوگ‌های جذاب و به‌یادماندنی
- پرهیز از عبارات خیلی مبهم
- لو ندادن همۀ داده‌ها و دعوت مشتری به تلاش برای کسب اطلاعات بیشتر
- جملات شخصی‌سازی شده
- ایجاد تغییراتی در جملات روزمره، ضرب‌المثل‌ها و داستان‌های کهن برای ایجاد حس نوستالژی
- پرهیز از استفاده از کلمات و جملات نامناسب در شرایط صنف مربوطه
- و…
ترفند 2: ایجاد محتوای تعاملی
جلب توجه مخاطب زمانی صورت می‌گیرد که او را به برقراری ارتباط با کسب‌وکارتان ترغیب نموده باشید. یکی از بهترین راه‌ها برای برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان، استفاده از بازاریابی تعاملی (Interactive Marketing) است.
در این نوع مارکتینگ، کسب‌وکارها از تبلیغاتی برای جلب توجه مخاطبان استفاده می‌کنند که آن‌ها را در جریان تعامل‌های خاصی قرار می‌دهد.
برقراری تعامل با مخاطبان نیازمند خلاقیت، استفاده از تکنولوژی، برگزاری جلسات بارش فکری با مدیران و کارشناسان بازاریابی، همکاری با آژانس‌های تبلیغاتی و… است.
چگونه تعامل مشتریان با برند را افزایش دهیم؟
برخی از روش‌های ایجاد محتوایی که مخاطب را به تعامل ترغیب می‌کند، در ادامه آمدهاند:
- استفاده از بازی‌های آنلاین ساده
- راه‌اندازی مسابقات پیامکی
- قرعه‌کشی تلویزیونی و پیامکی با ارسال کد پس از خرید محصول
- و…
ترفند 3: استفاده از اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرها، دستۀ جدیدی از سلبریتی‌ها هستند. این افراد از مردم عادی محسوب می‌شوند؛ با این تفاوت که دنبال‌کنندگان زیادی دارند و افراد بسیاری نصایح و توصیه‌های‌شان را جدی می‌گیرند. به همکاری با این سلبریتی‌ها در شبکه‌های اجتماعی برای جلب توجه مخاطبان هدف و راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی، اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing) می‌گویند.
برای جلب توجه مخاطبان هدف از طریق استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ، کافی است یک سلبریتی اینترنتی بیابید که از لحاظ بودجه با شما هماهنگ است و در صنف محصولات یا خدمات شما، حرفی برای گفتن دارد.
ترفند 4: برگزاری وبینار و کارگاه‌های آموزشی
وبینارها و ایونت‌های حضوری که شما را در کنار مخاطبان هدف قرار می‌دهد، نقش مستقیمی در افزایش آگاهی از برند و ایجاد نیاز و ضرورت در مشتریان احتمالی دارند. به دلیل ایجاد ارتباط مستقیم هنگام برگزاری کارگاه‌های حضوری، جلب توجه مخاطبان آسان‌تر انجام می‌شود. همچنین، مخاطبین هدف می‌توانند با تماشای کیفیت، کسب اطلاع از ریزترین جزئیات محصولات و خدمات شما و تعاملی دوستانه و صمیمی با مالکان برند، بهتر و راحت‌تر از پیش، به شما اعتماد کنند. این افراد به احتمال بیشتری به مشتریان وفادار کسب‌وکارتان تبدیل خواهند شد.
ترفند 5: رعایت مسئلۀ زمان
زمان صحیح راه‌اندازی تبلیغات با استفاده از انواع تکنیک‌های جلب توجه مخاطبان، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. فرض کنید که می‌خواهید از ارسال پیامک انبوه برای افزایش آگاهی از برند و مارکتینگ کسب‌وکارتان استفاده کنید. این روش، بسیار پربازده بوده و جذب مشتری و افزایش درآمد را به‌دنبال خواهد داشت.
در سال 2023 گزارشی منتشر شد. بر اساس این گزارش 55 درصد از افراد عضو یک تا پنج خبرنامه پیامکی یا همان باشگاه مشتریان از برندهای محبوبشان هستند.
اما استفاده از بازاریابی پیامکی برای جلب توجه مخاطبان و دعوت از آن‌ها به عضویت در باشگاه مشتریان برند شما، نیازمند رعایت بهترین زمان ارسال پیامک است؛ چرا که اگر اس ام اس تبلیغاتی‌تان در زمان نامناسبی به دست مخاطب برسد، ممکن است:
- اصلاً باز و دیده نشود.
- باز شده و به‌دلیل ایجاد مزاحمت، به آن اعتنایی نشود.
- نیازهای مخاطب در آن موقعیت خاص را برطرف نسازد.
ترفند 6: ایجاد جوامع آنلاین
اینترنت و فضای آنلاین، بستری بی‌نظیر برای جلب توجه مخاطبان است. جذب مشتری و افزایش درآمد با دانستن انواع تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال در این فضا، موفقیت برند شما را تضمین می‌کند. کافی است که با ایجاد جوامع آنلاین از مخاطبان هدف، مشتریان وفادار و دیگر اعضای مربوط به مارکتینگ کسب‌وکار، نیازهای افراد را شناسایی کرده و طبق ترندهای روز پیش بروید. همیشه به فروش محصولات احتیاجی ندارید؛ در جوامع آنلاین در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید به برقراری ارتباط با مخاطبان هدف، مطالعۀ الگوی رفتاری خرید آن‌ها، صمیمی‌تر شدن و به‌طور کلی، تعاملی دوستانه با آن‌ها بپردازید تا تبلیغات موفق‌تری داشته باشید.
ترفند 7: ارائۀ تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه
هیچ چیز به اندازۀ ارسال پیشنهادهای ویژۀ مارکتینگ، به‌ویژه کد تخفیف اختصاصی برای گروه یا فرد خاصی در میان مخاطبان، افراد را به خرید از برند شما تشویق نمی‌کند. از روش‌های گوناگون بازاریابی دیجیتال، مانند اس ام اس مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ و… استفاده کنید تا پیشنهادهای ویژۀ مناسبتی، سالانه، روزانه، شخصی‌سازی شده و… را به افراد هدیه دهید. این روش، علاوه‌بر جلب توجه مخاطبان، به مشتریان شما احساس خاص بودن را منتقل می‌کند. با بهره‌گیری از آن، می‌توانید افکار مخاطبان را به برند خود، وابسته کنید.
ترفند 8: استفاده از ویدیو مارکتینگ
استفاده از محتوای ویدیویی تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های انتشار ویدیو مانند یوتیوب، آپارات، نماشا و… مدت‌هاست که یکی از مهم‌ترین روش‌های جلب توجه مخاطبان محسوب می‌شود. به‌لیل توانایی و پتانسیل بالای ویدیو در انتقال مفهوم و درگیر کردن بینندگان، می‌توانید با بهره‌گیری از تکنیک‌های تبلیغاتی، مجریان مجرب، ایده‌ها و ترندهای روز، ویدیوهای کوتاه و بلند تبلیغاتی و آموزشی بسازید و فروش خود را افزایش دهید.
ترفند 9: ایجاد محتوای شخصی‌سازی شده
محتوای شخصی‌سازی شده به معنای محتوای تبلیغاتی است که با استفاده از ویژگی‌های شخصی هر کدام از مخاطبان شما، دستکاری شده تا برای وی، بهترین نسخه باشد. برای مثال، هنگام راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی پیامکی، می‌توانید از ابزارهای سامانه‌های ارسال پیامک انبوه برای فرستادن اس ام اس شخصی‌سازی شده با نام و نام خانوادگی مشتریان استفاده نمایید تا هر بار که پیامک شما را میبینند، احساس کنند کسی که آن‌ها را از نزدیک می‌‍شناسد، تلاشی برای برقراری ارتباط با ایشان کرده است.
تبلیغات شخصی‌سازی شده، صمیمیت میان شما و مخاطبان را افزایش می‌دهد. همچنین، با بهره‌گیری از داده‌های مربوط به مشتریان برای مطالعۀ ویژگی‌های شخصی آن‌ها، اطلاعات ارزشمندی برای راه‌اندازی تبلیغات بعدی، به‌دست خواهید آورد. این اطلاعات می‌تواند شامل نام، نام خانوادگی، محل زندگی، سن، جنسیت، محصولات مورد علاقه، سفارش‌های پیشین، لینک‌های بازدید شده توسط مخاطب و… باشد.
ترفند 10: استفاده از تبلیغات هدفمند
تبلیغات هدفمند به دسته‌ای از بازاریابی گفته می‌شود که گروه، فرد، صنف، منطقه یا نیاز خاصی را در میان مخاطبان، هدف قرار می‌دهد. برای جلب توجه مخاطبان به بهترین نحو، کافی است هدف‌گذاری صحیحی داشته باشید و تبلیغات خود را بر اساس این هدف‌گذاری، سفارشی‌سازی کنید.
برای مثال، در صورتی که می‌خواهید محصولی را تبلیغ کنید و به فروش برسانید که به مقاومت در برابر سرمای هوا کمک می‌کند، می‌توانید تمرکز خود را روی سردترین شهرهای کشور در فصل زمستان و پاییز، قرار دهید. همچنین، هنگام راه‌اندازی تبلیغات لوازم تحریر پیش از شروع سال تحصیلی جدید، بهتر است مخاطبان هدف خود را از میان پدر و مادرهایی که فرزندانی مدرسه‌ای دارند، انتخاب نمایید. استفاده از بانک‌های شماره تلفن اصناف مختلف، جمع‌آوری داده‌های مخاطبان و تشکیل پایگاه‌های داده برای تحلیل و بررسی تبلیغات هدفمند، جلب توجه مخاطبان از این روش را بسیار تسهیل خواهد کرد.
سخن آخر
جلب توجه مخاطبان از طریق راههای متفاوت بازاریابی با بهره‌گیری از ابزارهای گوناگون، از مهم‌ترین اصول مارکتینگ است. امیدواریم که با استفاده از تکنیک‌ها و ترفندهای بازاریابی که در این مطلب معرفی کردیم، به‌سرعت به این امر مهم دست یابید و در مسیر افزایش آگاهی از برند خود، رقبا را به‌راحتی پس بزنید.