خدمات غیر حضوری

به گزارش خبرنگار مجاهدت به نقل از گروه حماسه و جهاد دفاع‌پرس، «عبدالله مرتضوی» مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان‌های استان تهران در جمع معاونان ستادی با تأکید بر اهمیت سلامت ایثارگران و خانواده‌های معظم شهدا، اظهار داشت: کشور درگیر بیماری کووید ۱۹ است و برای این‌که بتوانیم در کنترل این

بیماری و قطع زنجیره انتقال موفق شویم، باید بستر‌های ارائه خدمات غیرحضوری به ایثارگران عزیز را ارتقاء دهیم.

مدیرکل بنیاد شهرستان‌های استان تهران با اشاره به تحقق درخواست‌های ایثارگران در چهارچوب قانون و نیز مساعدت حداکثری در موارد خدمات پیش‌بینی‌نشده و خاص افزود: این‌که ما با پاسخگویی سریع و باکیفیت، اعتماد جامعه هدف را به دست آوریم و ایثارگر به این اطمینان برسد که برای انجام درخواستش لازم نیست به‌صورت حضوری مراجعه کند، سبب ایجاد امنیت خواهد شد و ما باید در مجموعه بنیاد شهرستان‌ها این دیدگاه را دنبال کنیم.

وی از اجرای محدودیت‌های سراسری در دوران شیوع کرونا نیز به‌عنوان یک فرصت یاد کرد و گفت: از فرصت پیش‌آمده استفاده کنیم تا بتوانیم راه‌های خدمت‌رسانی غیرحضوری به ایثارگران را تقویت کنیم، امروز زمینه ارائه بسیاری از خدمات در بستر دولت الکترونیک فراهم شده است و ایثارگران عزیز نیز در زمینه دریافت خدمات غیرحضوری مصمم هستند.

انتهای پیام/ 112

به گزارش خبرنگار مجاهدت به نقل از گروه حماسه و جهاد دفاع‌پرس، در ادامه توسعه خدمات غیرحضوری به خانواده‌های معظم و معزز شاهد و ایثارگر عضو صندوق، سامانه پیامکی ثبت درخواست وام با حضور اعضای هیئت مدیره رسماً وارد چرخه خدمت رسانی شد و در این خدمت، اعضا می‌توانند با ارسال کد ملی خود به‌صورت عدد ۱۰ رقمی بدون هرگونه فاصله و علامت اضافی به سر شماره پیامکی ۳۰۰۰۷۹۲۸۰ درخواست دریافت تسهیلات (وام) را ثبت کنند.

صندوق قرض‌الحسنه شاهد در سال ۱۳۹۹ با توجه به شیوع ویروس کرونا و برای جلوگیری از مراجعات حضوری خانواده‌های معظم و معزز شاهد و ایثارگر عضو صندوق و تأکید اسلام کریمی مدیرعامل صندوق، خدمات غیر حضوری خود را گسترش داده و هم اکنون از سه طریق پیک خدمت، اینترنت بانک و سامانه پیامکی نسبت به ثبت درخواست تسهیلات اعضا اقدام می‌کند. در آینده‌ای نزدیک نیز با راه‌اندازی ثبت تلفنی درخواست وام، چرخه ارائه خدمات غیرحضوری در صندوق قرض‌الحسنه شاهد تکمیل خواهد شد و اعضا کمترین مراجعه حضوری را جهت دریافت خدمات خواهند داشت.

از ابتدای سال جاری تاکنون بیش از ۱۱۴ هزار فقره تسهیلات قرض‌الحسنه توسط صندوق و بانک‌های عامل مرتبط به مبلغ بیش از ۱۷ هزار میلیارد ریال به خانواده‌های معظم و معزز شاهد و ایثارگر عضو پرداخت شده است و با تأکید مدیرعامل صندوق قرض‌الحسنه شاهد و برنامه‌ریزی صورت گرفته، اقدامات خوبی در راستای ارائه خدمات سریع، آسان و متنوع به اعضا صورت گرفته است که از آن جمله می‌توان به پیک خدمت جهت ارائه سرویس حضوری به اعضایی که به دلیل مشکلات جسمی یا بیماری قادر به مراجعه حضوری در مناطق بنیاد شهید و امور ایثارگران نیستند اشاره کرد.

دیگر اقدامات مهم و قابل اشاره صندوق قرض‌الحسنه شاهد در سال جاری راه‌اندازی اینترنت بانک و سامانه پیامکی درخواست تسهیلات است.

از اقدامات مهم در دستور کار صندوق قرض‌الحسنه شاهد راه‌اندازی مرکز تماس و امور مشتریان جهت متمرکز کردن ارائه خدمات، دریافت نظرات، انتقادات و پیشنهادات خانواده‌های معظم و معزز شاهد و ایثارگر عضو است که به زودی مورد بهره‌برداری قرار خواهد گرفت.

صندوق قرض‌الحسنه شاهد هم‌اکنون دارای بیش از ۳۵۰ هزار عضو فعال است که می‌توانند با توجه به مانده حق عضویت خود، حداکثر تا سه برابر موجودی و تا سقف ۳۰۰ میلیون ریال درخواست دریافت تسهیلات قرض‌الحسنه ارائه کنند.

انتهای پیام/ 112