سازمان اداری و استخدامی

به گزارش مجاهدت از مشرق، سازمان اداری و استخدامی کشور به منظور رسیدگی به مشکلات مردم هنگام مراجعه به ادارات و پیگیری و رصد عملکرد کارمندان در مواجهه با مراجعان، سامانه‌ای تحت عنوان فواد(سامانه فوریت‌های اداری) طراحی کرده است.

سامانه فوریت‌های اداری می‌تواند ابزاری در جهت جلب رضایت شهروندان و ایجاد تحول در نظام اداری کشور باشد؛ یعنی این سامانه داده‌های مختلف از نارضایتی مردم را جمع‌آوری می‌کند تا در اسرع وقت به آنها رسیدگی شود.

رئیس سازمان اداری و استخدامی چندی پیش با اشاره به مواد ۸۶ و ۹۰ قانون مدیریت خدمات کشوری اعلام کرد که قانون از سال ۱۳۸۶ صراحت دارد کارمندان باید امانت‌دار و گشاده‌رو باشند و هرگونه بی‌اعتنایی به مراجعان ممنوع است. طرح فواد آمده تا این تکلیف روی زمین‌مانده را زنده کند.

سامانه فواد از طریق کد «۱۲۸» تماس شهروندی، شکایت یا درخواست را ثبت می‌کند و یک کد رهگیری می‌دهد و تا پایان فرایند همراهی می‌کند؛ شهروند میزان رضایت نهایی را در همان سامانه ثبت می‌کند و امتیاز عملکرد بلافاصله در پروفایل مدیر یا کارمند می‌نشیند.

به بیان دیگر بعد از تماس تلفنی شهروندان با شماره ۱۲۸، بلافاصله موضوع به واحد رسیدگی به شکایات، بازرسی و ارزیابی عملکرد (یا عناوین مشابه) در دستگاه اجرایی ذی‌ربط ارجاع و در مدت زمان سه ساعت به شکایات ثبت شده در سامانه رسیدگی می‌شود. این در حالی است که اکنون میانگین رسیدگی به شکایات ۳۰ روز است.

آن طور که سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرده این سامانه در حال حاضر در استان‌های قزوین و البرز فعال شده و به زودی در خراسان رضوی نیز آغاز به کار خواهد کرد. همچنین قرار است به زودی در تهران نیز آغاز به کار کند.

هدف اصلی سامانه فواد این است که کرامت ارباب رجوع در دستگاه‌های اجرایی کشور حفظ شود و کارمندان کار مردم را به روز دیگر موکول نکنند و در اسرع وقت به مشکلات و مسائل رسیدگی کنند.

رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری – استخدامی نیز اعلام کرده که آغاز رسمی فعالیت این سامانه اوایل سال ۱۴۰۴ بوده و با استقرار سامانه فواد به دنبال این هستیم که شهروندان به راحت‌ترین شکل با مرکز فوریت‌های اداری تماس بگیرند و در اسرع وقت مشکل‌شان حل شود.

مصادیق پرتکرار و موضوعاتی که مردم در سامانه فواد اطلاع‌رسانی کرده‌اند شامل اختلال، نقص در اطلاع رسانی به موقع، نقص در استمرار خدمات به دلیل موکول کردن به زمان و روزهای آتی، نقص در تجهیزات، سامانه‌ها اداری و ابزارهای ارتباطی، نقص در ایجاد شرایط حاکی از احترام، عدالت و کرامت انسانی، نقص در ارائه خدمات به دلیل عدم حضور کارمند و مدیر و عدم پیش‌بینی نیروی جایگزین، اختلال و نقص در اطلاع‌رسانی مناسب قوانین و مقررات، مراحل و فرآیندهای خدمت و اختلال و نقص در رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت است.

آن طور که سازمان اداری و استخدامی کشور گزارش داده نتایج حاصل از گزارشان فواد و بازرسی‌های میدانی منجر به مواردی از جمله تذکر به کارمندان، تذکر به مدیران، برکناری مدیران و تشویق مادی و غیرمادی شده است.

به گزارش مجاهدت از مشرق، احسان عظیمی‌راد سخنگوی کمیسیون آموزش و تحقیقات مجلس شورای اسلامی با اشاره به موضوعات بررسی شده در جلسات کمیسیون متبوعش، گفت: در این جلسات آقای علیرضا کاظمی وزیر آموزش و پرورش به همراه معاونان میهمان اعضای کمیسیون آموزش بودند.

سخنگوی کمیسیون آموزش مجلس با اشاره به رد برخی از افراد از آزمون استخدامی، گفت: برخی از داوطلبانی که در آزمون استخدامی شرکت کرده بودند و در مرحله گزینش به دلایل و بهانه‌های غیرمنطقی رد شده‌اند، مقرر شد داوطلبان به نوعی جذب سیستم آموزشی کشور شوند.

عظیمی راد با بیان اینکه در جلسه اعضای کمیسیون آموزش با وزیر به تعیین تکلیف نیروهای نهضتی نیز پرداخته شد، اظهار داشت: بخشی از نیروهای نهضتی که باید قبل از سال ۹۱ تعیین تکلیف می‌شدند اما متأسفانه تاکنون این مهم رخ نداده است و تاکنون در هیچ کدام از آزمون‌هایی که وزارتخانه برگزار کرده موفق به کسب نمره قبولی نشده‌اند؛ مقرر شد بدون آزمون به نوعی جذب سیستم آموزشی هر استان و شهر نیازمند نیرو شوند و در قالب حق التدریسی ادامه فعالیت دهند.

وی با بیان اینکه معلمان پرورشی، تربیت بدنی و معلمان قرآنی نیز مورد توجه قرار گرفتند؛ تاکید کرد: نیروهای کیفیت‌بخشی که حدود ۱۹ هزار نفر هستند، در قالب ظرفیت‌هایی که اعلام شده، به عنوان معلم تعیین تکلیف می‌شوند تا تدریس خود را در مدارس آغاز کنند.

عظیمی راد با تاکید بر اینکه تعیین تکلیف نیروهای پیش‌دبستانی و نهضتی بسیار مسئله مهمی است، تصریح کرد: وزیر در جلسه با اعضای کمیسیون گفت که نیروهای نهضتی، پیش دبستانی و حتی نیروهای طرح امین جمع زیادی را در آموزش و پرورش تشکیل می‌دهند مقرر شد وزیر در خصوص تعیین تکلیف این گروه از معلمان تصمیمات قابل قبولی را اتخاذ نماید.

وی با اشاره به اینکه نیروهای حق‌التدریسی آزاد و یا حق التدریسی‌های دارای کد پرسنلی ، گفت: مقرر شد نیروهایی که از سال ۹۸ تا حال حاضر طی ۵ سال گذشته نیروهای حق التدریسی یک سال تدریس دائمی به صورت پیوسته داشته باشند، حتی اگر سال‌های بعد ارتباط آنان با وزارتخانه آموزش و پرورش منقطع شده آنان نیز جزو افرادی هستند که در مهرماه می‌توانند مشغول به تدریس شوند و وضعیت آنان در قالب حق‌التدریس پایدار خواهد شد.

نماینده مشهد در مجلس با بیان اینکه موضوع سرایداران آموزش و پرورش نیز مورد بحث و گفت‌وگو قرار گرفت: در این دوره جدید وزارتخانه قطعاً به سرایداران بها و توجه بیشتری خواهد شد و پاداش‌های مختلفی در نظر گرفتند که به همه معلمان و سرایداران داده می‌شود، همچنین مقرر شد سرایدارانی که در شیفت دوم فعالیت می‌کنند حق الزحمه، اضافه کار در نظر گرفته شود.

به گزارش مجاهدت از مشرق، کیومرث سرمدی، عضو کمیسیون اجتماعی مجلس شورای اسلامی، در تشریح آخرین وضعیت بررسی طرح ساماندهی کارکنان دولت در این کمیسیون، اظهار کرد: به منظور بررسی کارشناسی طرح مذکور کارگروهی از اعضای کمیسیون و همچنین نمایندگان سازمان اداری و استخدامی تشکیل شده بود که در جلسه اخیر کمسیون، گزارش این کارگروه برای تعیین تکلیف کارکنان دولت بررسی شد.

بیشتر بخوانید:

جمع‌بندی طرح ساماندهی کارکنان دولت در کمیسیون اجتماعی مجلس

وی با بیان اینکه در جلسه کمسیون اجتماعی طرح ساماندهی کارکنان دولت جمع‌بندی شد ، افزود: طبق مصوبه اعضا مقرر شد که شرکت‌های واسطه برای جذب نیروها حذف شوند و نیروهای شرکتی نیز تبدیل وضعیت شوند.

عضو کمیسیون اجتماعی مجلس ادامه داد: گزارش نهایی کمسیون اجتماعی مجلس جهت رسیدگی در جلسه علنی تقدیم هیئت رئیسه خواهد شد و احتمالا تا پایان خرداد ماه رسیدگی به این موضوع در مجلس به اتمام برسد و طرح جهت بررسی به شورای نگهبان ارسال شود.

سرمدی با بیان اینکه حدود ۱۸۰ تن از نمایندگان در نامه‌ای به هیئت رئیسه خواستار در اولویت قرار گرفتن طرح ساماندهی کارکنان دولت در دستورکار جلسه علنی هستند، بیان کرد: با توجه به ارسال این نامه پس از ارائه گزارش کمسیون به هیئت رئیسه این طرح بلافاصله در دستورکار جلسه علنی قرار خواهد گرفت.